Vastasseis vallandab endiselt mu ärevuse
Oleme kõik pidanud helistama klienditeenindusse, et probleemist teatada. Midagi läks valesti, nii et olete juba linnukesega, kuid annate endast parima, et viisakalt edasi minna. Või vähemalt teen. Enamasti lahendatakse probleem kiiresti ja minimaalsete ärritustega. Aga siis on üks masendav kogemus, kus miski ei lähe hästi ja resolutsioonid on vastuvõetamatud, mis käivitab nii palju ärevus et tunned, et kas plahvatad või lihtsalt sulgud.
Vastasseis, mis vallandas ärevuse
Eelmisel nädalal alandasin oma tellitud toote "äri" versioonist "lisatasu" rahaliste piirangute tõttu. Enne seda sain ettevõttelt mitu kinnitust – nad pakuvad digitaalset tuge ainult e-posti või reaalajas vestluse kaudu –, et minu teave on puutumatu. Ma kaotaksin kõik äriplaaniga tehtud kohandused, kuid minu andmed oleksid korras. Arvestades, et kasutasin äriplaani ainult mõne taustatöö jaoks ja mingeid kohandusi ei teinud, andsin neile rohelise tule.
Mõne päeva pärast läksin oma andmeid kontrollima. Sain kohe aru, et reitingu alandamine ei läinud nii libedalt, kui ettevõte väitis. Võtsin nendega otsekohe otsevestluse kaudu ühendust ja alustasin oma dilemma selgitamisega. nende jama tegelikult.
Olles juba pettunud, et pidin nendega ühendust võtma, et parandada ilmselgelt valesti läinud, läksin vihaseks, kui nad andsid mõista, et mulle on teatatud, et alandamise protsessi käigus lähevad mõned andmed kaotsi. Ühesõnaga, nad süüdistasid mind. Kui see polnud piisavalt halb, vabandasid nad ikka ja jälle. See ei aidanud.
Ma ei taganenud. Minu pettumus oli nüüd viha ja viisakus jäi lauale. Mu sõrmed lõid klaviatuuri tähti, kui kirjutasin sõnumite järel sõnumit, selgitades end neile. Nad palusid mul pidevalt saata neile konkreetne probleem ja nad parandasid selle, mille peale ma vastasin, et probleeme on liiga palju ja erinevaid, et saaksin neid osade kaupa saata. Olukord halvenes iga minutiga.
Teadmine, millal rahuliku ärevuse saavutamiseks eemale astuda
Pärast peaaegu kahte tundi oma andmete taastamist tundsin, kuidas mu viha keeb raevu piirini. Mu kõht kortsutas, pea valutas, tõmblesin ja ärritusin ning ärevus oli läbi katuse. Iga vestlussõnumite vahetamine läks mulle üle jõu. Varsti tundsin, kuidas mu mõistus olukorrast eraldus, kui mu psüühika valmistas end ette täielikuks seiskamiseks.
Õnneks ma ei kannata a dissotsiatiivne häire. Siiski kogesin dissotsiatsiooni sümptomid trauma ajal, mille sain eelmisel aastal, kuigi ma ei teadnud seda siis. Minu terapeut aitas mul mõista, et dissotsiatsioon on midagi, mida keha mõnikord teeb vastuseks äärmuslikule stressile.
Oli aeg kuulata oma vaimu ja keha reaktsiooni sellele üha koormavamale suhtlusele. Oli aeg eemalduda.
Pärast rahunemist, mis ei võtnud väga kaua aega, noomisin ennast:
"Kuidas sa said lasta asjadel nii käest ära minna?"
"Idioot! Miks lasi millegi nii ebaolulisel (asjade suures plaanis) end nii närvi ajada?"
Seejärel peatusin ja tuletasin endale meelde positiivseid väljavõtteid:
- Tundsin ära dissotsiatsiooni tunnused ja tegi sellega midagi.
- Kontrollisin olukorda, lõpetades dialoogi.
- Minu tolerantsus selliste olukordade suhtes on oluliselt kasvanud.
- Minu vastupidavus selle üle, et suutis nii kiiresti tagasi põrgata, oli asi, mille üle uhkust tunda.
See kogemus tuletas mulle meelde, et mu ärevus on alati olemas. Õnneks on see hästi hallatud, kuid järgmine päästik võib igal ajal ilmuda kõikjal. Tänu teraapiale ja raskele tööle, mida olen teinud ja teen, olen paremini varustatud sellega, mis võib tulla.
