“Minu sõber arveldusosakonnas”

Olin juba üsna ärritunud, kui helistasin meie neuroloogile, navigeerisin tema automatiseeritud süsteemis ja ootasin koos arveldusosakond. Laurie oli mõni päev varem kätte saanud kõneposti umbes maksmisele kuuluva summa kohta ja nüüd olen võrdsetes osades segaduses ja pahane - mitte temaga, vaid selle telefonimängu mängimise vaevaga. Lõpuks, pärast mitmeminutilist sujuvat džässi, vastab administraator: “See on Delilah.” Ma panen vaimule tähele tema nime, mis on sama kui üks kurikuulsamaid kaabakaid Piiblis.

"Tere, sain arve kohta kõneposti."

Ma annan oma teabe ja ta peatub mõneks hetkeks meie konto uurimiseks. Need on hetked, mis tunnevad mulle alati tunde, sest ma mõtlen, kas ma hakkan mõne neljanumbrilise arvega pihta. Või veel hullem.

Lõpuks teatab ta mulle, et võlgnetava summa suurus ei olnud jahmatav. Mind jahmatas see, et arve oli ette nähtud kohtumisele viisteist kuud tagasi. "Vau, vau!" Ma ütlen: "Miks mind just selle teemaga võetakse ühendust?"

"Oleme jätnud mitu kõneposti ja saatnud kirju."

[Tasuta allalaadimine: võtke vastutus oma lapse ravimite eest]

Olen uhke selle üle, et olen kena organiseeritud mees, nii et see koristab mind. Ma avan kõik kirjad, vastan kõik kõned ja puhastan iga päev isegi oma e-posti rämpsposti kausta. Päris palju sel täpsel põhjusel. Nii et mul ei puudu sellised asjad. "Ma pole selle kohta teatisi saanud," ütlen. “Sellest ajast alates on meil olnud mitu kohtumist. Ma mõtlen, et olen sellest ajast peale maksnud mitu arvet. ”

Delilah eirab enam-vähem minu väiteid ja jätkab: „No see on võlgnetav summa. Ja kuna see on seni minevikus, antakse see kogudele üle, kui selle eest ei maksta varsti. "

Selle vestluse hetkeni olen suutnud säilitada professionaalse käitumise. Kuid selle sõna - KOGUMISED - kuulmine paneb mind minema. Ma ei kavatse saata oma teavet inkassofirmale, eriti üle paarsada dollarit. Minu hääl tõuseb oktaavi või kaks üles. „Oota, see pole õige! Ma tõsiselt ei ole saanud selle seaduseelnõu kohta ühtegi teatist. Minu aadress pole muutunud. Minu telefoninumber pole muutunud. Peate esitama nõude minu kindlustusseltsile. ”

Kõlab nagu, et Delilahil oli kõik, mida ta kavatses võtta, sest ta vastab: „Härra, proovisime seda üle aasta tagasi ja see keelati. Uue nõude esitamine on juba liiga hilja. Sa pead saadud teenuse eest maksma… ”Siis on klõps. Ja vaikus.

[Kuidas valida oma lapsele õiged ADHD-spetsialistid]

"Tere?" Ma ütlen. "Tere? Tere!"

Mul on hea meel, et võtsin selle kõne vastu päeval, mil töötasin kodust. Ja lapsed olid omal ajal koolis. Sest ma pole oma vastuse üle nii uhke. Öeldi sõnad. Asjad visati. Uksed läksid sassi.

Mind tulid üle kõik kõne pettumused ja tunne, et mind süüdistatakse lagunematuses, petmises, surnukuulsuses. Siis mõtlesin taaskäivitada teise neuroloogi leidmise kellaaeg ja aastaid, mis kulus saatekirja saamiseks, leidsime sellise, mis aktsepteerige meie kindlustust ja meid ei olnud kuue kuu jooksul broneeritud ning saate lõpuks diagnoosi ja avastage meie jaoks sobiv ravimikokteil kiddos.

Ligikaudu pool tundi edasi ja Laurie helistab, et öelda mulle, et ta sai kõne Delilahilt ja seejärel Delilahi juhendajalt. Ilmselt katkes kõne tahtmatult. Nad üritasid mind tagasi kutsuda, kuid kui ma ei vastanud, helistasid nad Lauriele. Neil olid küll segatud kindlustusseltsid, kui ma töökohta vahetasin, kuid nüüd oli neil õige nõude esitamiseks vajalik teave. Nad vabandasid ja kinnitasid, et kõige lahendamiseks on veel piisavalt aega.

Sellegipoolest võtab mul kogu ülejäänud päev adrenaliini kõrge taseme maha tulemise. See aitab, kui Laurie tuleb sel õhtul töölt koju ja annab mulle suure Oreo piimakokteili. "See võib aidata teil tuju maha võtta," ütleb ta mu põsele suudeldes. „Te hoolitsete alati arsti vastuvõtu, arvete ja kõigi kindlustusasjade eest. Täname, et olete meile nii head olnud. ”

Ta seab posti leti peale ja ma näen neuroloogi kirja. “See selleks!” Ütlen ma. "Suundun spordisaali."

Kui ma uksest välja lähen, hüüab Laurie: „Kallis, see pole arve. See on klienditeeninduse uuring. ”

Pöördun kiiresti, astun majas tagasi ja hoian kätt. "Ma võtan selle."

Uuendatud 12. aprillil 2018