Konflikti lahendamine suhetes
Siin on mõned suurepärased nõuanded konfliktide lahendamiseks. Siit saate teada, kuidas lahendada konflikt abikaasa või suhtepartneriga.
Konflikti lahendamine
Isegi parimate kavatsuste korral võivad teil ja teistel olla asjades erinevad arvamused ja ideed. See võib põhjustada a konfliktsituatsioon kus mõlemad tunnete end vihasena, ärritununa, valesti aru saades või abituna. Järgmised soovitused võivad aidata teil erimeelsusi lahendada, et saaksite suhteid tõhusal viisil jätkata.
A. Valige aeg ja koht
Mõlemad pooled peavad saama kogu tähelepanu probleemi kallal, ilma et peaksite kiirustama või segane olema. Kumbki osapool ei peaks tundma, et nad on ebasoodsamas olukorras, kuna nad asuvad "teises" isiku kohtumisel tulevaseks kuupäevaks, oleks mõlemal poolel aega selleks ette valmistada.
B. Leppige kokku põhireeglid ja järgitav protsess
Soovitatavad maapealsed reeglid:
- Kasutage I-lauseid, teisisõnu alustage lauseid tähega "I ..."
- Enda tegelik küsimus - mida see teie jaoks tähendab, mitte ainult süüdistamist või reageerimist
- Olge lugupidav = ärge väärkohtlemist, naeruvääristamist, sarkasmi, ärge pange alla ega kirjutage isiklikke kommentaare.
- Pidage kinni kokkulepitud konfliktide lahendamise protsessist
Konfliktide lahendamise protsess:
- Lepime kokku põhireeglites
- Ma räägin - sa kuulad
- Sa räägid mulle, mida sa kuulsid
- Oleme ühel meelel selles, mida ma ütlesin
- Sa räägid - ma kuulan
- Ma ütlen teile seda, mida ma kuulsin
- Oleme teie öeldu osas ühel meelel
- Oleme probleemi tuvastanud
- Pakume mõlemad välja lahendusi
- Lepime kokku lahenduses
C. Enne kohtumist:
Valmistage ette oma arutelupunktid
- Küsige teiste arvamust
- Esitage neile oma arvamust selgitamiseks - ärge otsige ainult oma arvamuse põhjendust.
- Harjuta, mida tahad öelda; proovige seda sõbra peal.
D. Protsessi ajal kasutage konstruktiivseid probleemilahendusmeetodeid
- Ära süüdista, vaid tuvastad probleemi ühise probleemina, mitte kuuludes ainult ühele parteile - või mis veelgi hullem - see partei on probleem; see aitab keskenduda probleemi lahendamisele.
- Võib olla kasulik probleem üles kirjutada - selle mustvalge nägemine aitab.
- Proovige hoida tundeid ja arvamusi "tõsiasjadest" eraldi.
- Enne jätkamist veenduge, et mõlemad osapooled oleksid rahul probleemi määratlusega (vastasel juhul võite segadust veelgi süvendada).
Tunnista oma tundeid
- See hoiab tähelepanu keskmes ja minimeerib segadust, kui olete oma tunnete suhtes selge ja aus. Loodetavasti aitab see teisel inimesel ka oma tunnetest aru saada.
Teadvustage teise inimese tundeid
- Te ei pruugi end samamoodi tunda ega mõista neid, kuid ka neil on õigus oma tunnetele.
Esitage selgelt oma arutelupunktid
Kuulake teise inimese vaatenurka
- Ärge katkestage. Las nad lõpetavad (see aitab neil sind kuulata)
- Kontrollige, kas olete aru saanud, mida nad räägivad. Mõnikord osutub konflikt pigem selge suhtluse kui erinevate arvamuste puuduseks!
Selgitage erinevusi
- Selgitage selgelt välja erinevused ja kas faktide või arvamuste osas on lahkarvamusi.
- Võimalik, et peate enne oma selguse saamist oma vaatenurka kordama ja andma teisele inimesele võimaluse sama teha. Proovige mitte teistest probleemidest kõrvale jääda. Sageli on abiks mõlema osapoole püstitatud probleemile tagasi pöördumine. Otsustage, milliseid tulemusi soovite teie ja teine osapool.
- Öelge selgelt, mida soovite siit juhtuda.
- Kuulake, mida teine inimene tahaks.
- Proovige leida lahendus, mis sobiks teie mõlema jaoks.
- Mõnikord valmistub see kohanemiseks või kompromisside tegemiseks teise inimese majutamiseks, see annab neile vabaduse midagi vastastikku teha.
- Pidage meeles, et võib olla lahendusi, mis toimivad sama hästi või paremini kui teie algne idee.
Mida teha, kui lahendust ei leita
- Võite nõustuda eriarvamusega
- Võite probleemi suunata vastastikku kokku lepitud kolmandale osapoolele (nt terapeut, juhendaja)
Olukorra hindamine
- Milline oli kokkulepitud tulemus?
- Mis töötas ja mida teeksite järgmine kord teisiti?
