Suitsidaalse inimese telefonikõne käsitlemine

Ole sina ise. "Õiged sõnad" pole tähtsad. Kui olete mures, näitab teie hääl ja viis seda.

Kuulake. Lase inimesel meeleheidet maha laadida, viha õhutada. Kui talle antakse selleks võimalus, tunneb ta end kõne lõpuks paremini. Ükskõik kui negatiivne kõne ka ei tunduks, on see, et see olemas on, positiivne märk, abihüüe.

Ole osavõtlik, otsustusvõimetu, kannatlik, rahulik, aktsepteeriv. Helistaja on teise inimesega suheldes teinud õigesti.

Kui helistaja ütleb: "Ma olen nii depressioonis, ei saa ma edasi minna" küsige küsimus: "Kas teil on enesetapumõtteid?" Te ei pane talle pähe ideid, teete tema jaoks head. Näitate talle, et tunnete muret, et võtate teda tõsiselt ja et tal on OK oma valu teiega jagada.

Kui vastus on jaatav, võite hakata küsima rea ​​täiendavaid küsimusi: kas olete mõelnud, kuidas seda teeksite (PLAN); Kas olete saanud selle, mida vajate (VAHENDID); Kas olete mõelnud, millal seda teeksite (TIME SET). 95% kõigist suitsidaalsest helistajatest ei vasta selle seeria mingil hetkel eitavalt või osutavad, et kellaaeg on määratud mõneks kuupäevaks tulevikus. See on kergendus teie mõlemale.

Lihtsalt räägime nende probleemidest pikka aega leevendab suitsidaalseid inimesi üksindusest ja tunnetest, teadlikkusest, et teine ​​inimene hoolib, ja mõistmistunnetusest. Samuti väsivad nad ära - nende kehakeemia muutub. Need asjad võtavad ärritunud olekust ääre ja aitavad neil halval ööl läbi saada.

Vältige vaidlusi, probleemide lahendamist, nõuannete andmist, kiireid suunamisi, pahandamist ja helistajale tundmist, mis peab õigustama tema enesetapumõtteid. Küsimus pole mitte selles, kui halb probleem on, vaid selles, kui halvasti see haiget teeb inimesele, kellel see on.

Kui inimene neelab narkootikume, hankige üksikasju (mida, kui palju, alkoholi, muid ravimeid, viimast sööki, üldist tervist) ja helistage USA-s telefonil Poison Control telefonil (800) 222-1222. Vahetustega partner saab helistada, kui jätkate inimesega vestlemist, või võite hankida helistaja loa ja teha seda ise teise telefoniga, kui helistaja kuulab teie vestlust. Kui Poison Control soovitab viivitamatut meditsiinilist abi, küsige, kas helistajal on läheduses olev sugulane, sõber või naaber, kes aitab transportimisel või kiirabil. Mõnel juhul keeldub inimene algselt vajalikust meditsiiniabist. Pidage meeles, et kõne on endiselt abihüüd ja jääge temaga mõistvalt ja otsustusvõimetu viisil. Küsige tema aadressi ja telefoninumbrit juhuks, kui ta meelt muudab. (Helistage numbrile, et veenduda, et see on hõivatud.) Kui teie organisatsioon kõnesid ei jälgi, öelge talle seda kindlasti.

Ärge minge üksi. Hankige abi kõne ajal ja pärast seda vestlust.

Teie helistaja võib olla mures kellegi teise pärast, kes on enesetapp. Lihtsalt kuulake, veenge teda, et ta võtab olukorda tõsiselt, võttes olukorda tõsiselt, ja mõistke oma stressiolukorda. Mõningase toetuse korral töötavad paljud kolmandad osapooled iseseisvalt välja mõistlikud abinõud. Harvadel juhtudel, kui kolmas osapool on tõesti esimene osapool, võimaldab lihtsalt kuulamine liikuda tema probleemide poole. Võite küsida: "Kas teil on sina kas olete kunagi olnud olukorras, kus teil oli enesetapumõtteid? "